Política de Devoluções - Império K7

Na Império K7, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Baseamos nossa Política de Devoluções nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando os direitos dos nossos clientes em compras online. A seguir, detalhamos como proceder em casos de desistência, troca ou devolução.

1. Desistência de Compra (Direito de Arrependimento)

Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições para exercer o direito de arrependimento:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.
O consumidor deverá entrar em contato conosco através do e-mail ou telefone informados no site, solicitando a devolução.
Após a confirmação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis, conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Devoluções por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for recebido com avarias, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução.

Condições e procedimentos:
O cliente deve comunicar o problema em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto será analisado e, caso o defeito seja constatado, a troca ou devolução será providenciada.
Se a análise indicar que o defeito foi causado por mau uso, a devolução será recusada.

3. Trocas por Tamanho ou Cor

Oferecemos a possibilidade de troca por tamanho ou cor, desde que o produto esteja:

Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso;
Com todos os acessórios e manuais.
O cliente deverá arcar com os custos de envio, salvo promoções específicas.

4. Procedimento para Devoluções e Trocas

Enviar e-mail para contato@imperiok7.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo;


• Número do pedido;


• Motivo da devolução ou troca;


• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

Aguardar a confirmação de nossa equipe com as instruções para envio.
Após o recebimento e análise, informaremos a aprovação da troca ou reembolso.

5. Formas de Restituição

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no ato da compra:

• Cartão de crédito: estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para ser processado.


• Boleto ou Pix: depósito em conta bancária em até 10 (dez) dias úteis após a análise e aprovação da devolução.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Entre em contato através de +5581 99927-7993 | contato@imperiok7.com.br.

Agradecemos por escolher a Império K7 para suas compras online.